CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Dernière mise à jour : le 8 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre toute personne effectuant un achat sur le site www.enoycla.fr, ci-après dénommée « le client », et le vendeur du site. Toute commande réalisée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

   Le site internet www.enoycla.fr est édité et exploité par Alcyone Guillevic, auto-entrepreneur, SIRET 891520959, TVA intracommunautaire FR28891520959, siège social 18 Rue de Brunoy 91480 Quincy-sous-Sénart France. Contact : contact@enoycla.fr
   
   

2. OBJET

   Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le vendeur propose à la vente, via le site www.enoycla.fr, des produits et services numériques ou physiques. Les CGV précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, d’utilisation des services et de responsabilité. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant toute validation de commande.
   
   

3. ACCÈS AU SITE ET CRÉATION DE COMPTE

   Pour effectuer un achat sur le site www.enoycla.fr, l’utilisateur doit obligatoirement créer un compte utilisateur. Lors de son inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute commande réalisée via un compte utilisateur est réputée avoir été effectuée par le titulaire du compte. Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse du compte par un tiers.
   
   

4. PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

   Le site propose à la vente des accompagnements et séances de coaching, des formations en e-learning et des livres physiques. Les caractéristiques principales des produits et services sont présentées sur le site. Le client est tenu de consulter attentivement les informations avant toute commande. Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas de différences mineures.
   
   

5. COMMANDE

   La commande est validée lorsque le client sélectionne le produit ou service, crée ou se connecte à son compte utilisateur, valide son panier, accepte les présentes CGV et procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, suspicion de fraude, problème de paiement ou commande anormale.
   
   

6. PRIX

   Les prix sont indiqués en euros. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.
   
   

7. PAIEMENT

   Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les paiements sont réalisés exclusivement via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement s’effectue en une seule fois. Le vendeur n’a jamais accès aux informations bancaires du client. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
   
   

8. ACCOMPAGNEMENTS ET COACHINGS

   Les accompagnements peuvent être réalisés en visioconférence ou en présentiel selon les modalités indiquées lors de la réservation. Toute réservation implique l’engagement ferme du client. Une séance peut être annulée ou reportée uniquement si la demande intervient au minimum 24 heures avant la date et l’heure du rendez-vous. Dans ce cas, la séance pourra être reprogrammée selon les disponibilités du client et de la coach ou faire l’objet d’un remboursement. Toute annulation intervenant moins de 24 heures avant la séance ou toute absence du client au rendez-vous entraîne la perte de la séance sans possibilité de remboursement ni de report. Une fois la séance réalisée, celle-ci est considérée comme consommée et ne pourra en aucun cas être remboursée. Les accompagnements proposés constituent une prestation de conseil et d’accompagnement. Le vendeur ne garantit aucun résultat particulier. Le client reste seul responsable des décisions et actions qu’il entreprend à la suite des conseils reçus. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes résultant de l’application des conseils donnés.
   
   

9. FORMATIONS E-LEARNING

   Les formations e-learning sont des contenus numériques accessibles en ligne. L’accès aux contenus est fourni après validation du paiement. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat lorsque l’exécution a commencé. En validant sa commande, le client reconnaît demander l’accès immédiat au contenu numérique et renoncer à son droit de rétractation. Les formations e-learning sont donc non remboursables et non échangeables. Les accès aux formations sont strictement personnels.
   
   

10. LIVRES PHYSIQUES

    Le site propose également la vente de livres physiques. Les commandes sont expédiées par Colissimo. Les livraisons sont disponibles uniquement en France. Pour les commandes à destination de l’Europe ou du reste du monde, les clients sont invités à commander via Amazon à l’adresse suivante : https://amzn.eu/d/085jwq6b. Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
    
    

11. DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES LIVRES

    Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Le vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est endommagé ou incomplet.
    
    

12. ACCÈS PERSONNEL AUX FORMATIONS

    Les formations et contenus pédagogiques sont strictement réservés à un usage personnel. L’accès accordé au client est individuel, personnel et non transférable. Le partage de compte ou la mise à disposition des contenus à un tiers est strictement interdit. En cas de partage de compte, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès sans remboursement.
    
    

13. INTERDICTION DE REPRODUCTION ET DE DIFFUSION

    Les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Il est strictement interdit de copier les contenus, filmer les formations, enregistrer les vidéos, diffuser les contenus sur internet ou revendre les contenus.
    
    

14. PÉNALITÉ EN CAS DE DIFFUSION ILLÉGALE

    Toute diffusion non autorisée des contenus pourra donner lieu à une indemnité forfaitaire minimale de 5000 euros par infraction constatée, sans préjudice de dommages et intérêts complémentaires.
    
    

15. PROTECTION CONTRE LES FRAUDES ET CHARGEBACK

    Toute commande constitue un engagement ferme du client. En cas de contestation abusive du paiement auprès de la banque alors que le service a été délivré, le vendeur se réserve le droit de suspendre l’accès aux services, de bloquer le compte utilisateur et de réclamer le paiement de la somme due.
    
    

16. RESPONSABILITÉ

    Le vendeur ne garantit aucun résultat particulier dans le cadre des formations ou accompagnements. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée que pour les dommages directs prouvés et est limitée au montant effectivement payé par le client pour le produit ou service concerné. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes telles que perte de revenus, perte de données ou perte d’activité.
    
    

17. FORCE MAJEURE

    Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard dû à un cas de force majeure.
    
    

18. DISPONIBILITÉ DU SITE

    Le site peut être temporairement inaccessible pour maintenance ou raisons techniques. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des interruptions de service.
    
    

19. DONNÉES PERSONNELLES

    Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@enoycla.fr
    
    

20. MÉDIATION

    Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean 75017 Paris, https://www.cm2c.net
    
    

21. DROIT APPLICABLE

    Les présentes CGV sont soumises au droit français.
    
    

22. TRIBUNAL COMPÉTENT

    En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur sauf dispositions légales contraires.